CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Trang web https://camelliagift.vn/ được vận hành và quản lý bởi Công Ty TNHH Camellia Gift. Khi truy cập và sử dụng Website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi.

1. Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập Website, khách hàng xác nhận rằng:

  • Đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
  • Đồng ý chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện bằng tài khoản, thông tin hoặc thiết bị truy cập của mình.
  • Nếu không đồng ý với một phần hoặc toàn bộ các điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng Website của Camellia Gift.

2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng khi truy cập hoặc mua hàng tại Camellia Gift có trách nhiệm:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân khi đặt hàng (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng…).
  • Giữ bí mật thông tin tài khoản, không chia sẻ cho bên thứ ba.
  • Không sử dụng Website vào các mục đích trái pháp luật, gian lận, lừa đảo, hoặc gây tổn hại đến Camellia Gift hay người dùng khác.
  • Thanh toán đầy đủ theo đúng giá trị và hình thức đã chọn khi xác nhận đơn hàng.

Camellia Gift có quyền từ chối xử lý hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không trung thực, hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

3. Quyền và trách nhiệm của Camellia Gift

Camellia Gift cam kết:

  • Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng mẫu in ấn theo bản thiết kế khách hàng đã duyệt.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật – bảo hành theo đúng quy trình.

Đồng thời, Camellia Gift có quyền:

  • Thay đổi, chỉnh sửa, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Website mà không cần thông báo trước.
  • Từ chối các yêu cầu bất hợp lý, sai lệch hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
  • Cập nhật, chỉnh sửa điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website.

4. Thông tin sản phẩm và giá cả

  • Camellia Gift nỗ lực đảm bảo tất cả thông tin sản phẩm, hình ảnh và giá niêm yết là chính xác. Tuy nhiên, trong trường hợp có sai sót hoặc thay đổi bất khả kháng, chúng tôi có quyền điều chỉnh và sẽ thông báo rõ ràng đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo chất liệu, số lượng, kỹ thuật in/khắc logo và thời điểm đặt hàng.

5. Thanh toán và xuất hóa đơn

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc phương thức khác theo thỏa thuận.
  • Mọi đơn hàng đều được xuất hóa đơn điện tử hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Trong trường hợp đặt hàng theo hợp đồng, điều khoản thanh toán và giao hàng sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng giữa hai bên.

6. Chính sách sở hữu trí tuệ

  • Tất cả nội dung, hình ảnh, video, thiết kế và tài liệu trên Website thuộc quyền sở hữu của Camellia Gift hoặc được cấp phép hợp pháp để sử dụng.
  • Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Camellia Gift.
  • Logo, nhãn hiệu, tên thương mại của khách hàng khi in ấn sản phẩm chỉ được Camellia Gift sử dụng trong phạm vi thực hiện đơn hàng, không phục vụ mục đích quảng bá nếu chưa có sự cho phép của doanh nghiệp.

7. Giới hạn trách nhiệm

Camellia Gift không chịu trách nhiệm đối với:

  • Các thiệt hại gián tiếp, thất thoát hoặc sự cố kỹ thuật phát sinh từ việc sử dụng Website ngoài tầm kiểm soát.
  • Sai sót do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc thay đổi địa chỉ, số điện thoại mà không thông báo.
  • Sự chậm trễ do thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển hoặc các yếu tố bất khả kháng.

8. Thông tin liên hệ

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH CAMELLIA GIFT
  • Địa chỉ trụ sở: 266 Lê Thanh Nghị, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu TP. Đà Nẵng
  • Hotline: 0915 333 914
  • Email: info@camelliagift.vn
  • Website: https://camelliagift.vn/