CHÍNH SÁCH KÝ GỬI & TRAO ĐỔI – CAMELLIA GIFT

Tại Camellia Gift, chúng tôi không chỉ cung cấp giải pháp quà tặng doanh nghiệp trọn gói mà còn mở rộng dịch vụ ký gửi và trao đổi hàng hóa nhằm hỗ trợ tối đa nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp thường xuyên tổ chức sự kiện, chương trình tri ân hoặc quà tặng nội bộ.

1. Chính sách ký gửi hàng hóa

Camellia Gift hỗ trợ khách hàng ký gửi sản phẩm quà tặng trong trường hợp:

  • Doanh nghiệp đã đặt gia công, in ấn logo trước nhưng chưa sử dụng ngay (chờ sự kiện, hội nghị, chiến dịch marketing…).
  • Cần lưu trữ tạm thời để đảm bảo hàng hóa được bảo quản an toàn, tránh hư hỏng, thất lạc hoặc ảnh hưởng bởi môi trường.

Điều kiện ký gửi:

  • Sản phẩm được gia công, in ấn tại Camellia Gift.
  • Thời gian ký gửi tối đa: 60 ngày kể từ ngày hoàn tất sản xuất (có thể gia hạn theo thỏa thuận cụ thể).
  • Trong thời gian ký gửi, hàng hóa được niêm phong và lưu kho riêng biệt, Camellia Gift cam kết bảo quản đúng tiêu chuẩn.

Chi phí ký gửi:

  • Miễn phí ký gửi 30 ngày đầu tiên.
  • Từ ngày thứ 31 trở đi, Camellia Gift sẽ thông báo chi phí lưu kho cụ thể tùy khối lượng và thời gian ký gửi (nếu có).

Trách nhiệm và quyền lợi:

  • Camellia Gift chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên vẹn trong suốt thời gian ký gửi.
  • Khách hàng có thể yêu cầu xuất kho từng phần hoặc toàn bộ khi cần.
  • Sau thời hạn ký gửi, nếu khách hàng không liên hệ gia hạn hoặc nhận hàng, Camellia Gift có quyền xử lý theo quy định nội bộ (có thông báo trước tối thiểu 7 ngày).

2. Chính sách trao đổi hàng hóa

Camellia Gift linh hoạt hỗ trợ trao đổi hàng hóa trong các trường hợp phù hợp với quy trình sản xuất – in ấn theo yêu cầu:

2.1. Điều kiện áp dụng

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì và tem nhãn.
  • Chưa quá 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Lỗi sản phẩm đến từ phía Camellia Gift như: sai mẫu, sai logo, sai màu in hoặc hư hỏng trong quá trình sản xuất.

Lưu ý: Với sản phẩm in logo hoặc thiết kế riêng theo yêu cầu, Camellia Gift chỉ hỗ trợ trao đổi khi lỗi được xác định thuộc về phía nhà sản xuất.

2.2. Quy trình trao đổi

  1. Khách hàng thông báo tình trạng sản phẩm qua hotline hoặc email của công ty.
  2. Bộ phận chăm sóc khách hàng xác minh, hướng dẫn gửi hình ảnh hoặc mẫu lỗi (nếu cần).
  3. Sau khi xác nhận, Camellia Gift tiến hành đổi mới 1:1 trong vòng 3–5 ngày làm việc hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

2.3. Chi phí vận chuyển

  • Trường hợp lỗi do Camellia Gift: toàn bộ chi phí đổi trả – vận chuyển sẽ do Camellia Gift chi trả.
  • Trường hợp khách hàng thay đổi mẫu mã, số lượng hoặc nhu cầu sử dụng: khách hàng chịu chi phí phát sinh thực tế.

3. Chính sách ký gửi – trao đổi dành cho đại lý & đối tác

Camellia Gift hỗ trợ chính sách riêng cho các đại lý phân phối, đối tác sự kiện và nhà cung cấp trung gian:

  • Cho phép ký gửi sản phẩm chưa in logo để linh hoạt phục vụ các chiến dịch khác nhau.
  • Ưu tiên đổi mẫu cùng phân khúc hoặc bù giá chênh lệch khi phát sinh nhu cầu thay đổi thiết kế, chất liệu.
  • Cung cấp chứng từ đầy đủ (phiếu nhập kho – xuất kho – biên bản bàn giao) đảm bảo minh bạch và đối soát dễ dàng.

4. Trách nhiệm & cam kết

Camellia Gift luôn hướng đến việc hợp tác lâu dài, tin cậy và minh bạch với khách hàng. Chúng tôi cam kết:

  • Bảo quản hàng hóa đúng tiêu chuẩn, chịu trách nhiệm 100% với sản phẩm trong thời gian ký gửi.
  • Hỗ trợ trao đổi linh hoạt, đúng cam kết, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
  • Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, đảm bảo công bằng và thiện chí đôi bên.

5. Thông tin liên hệ

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH CAMELLIA GIFT
  • Địa chỉ trụ sở: 266 Lê Thanh Nghị, Phường Hòa Cường Nam, Quận Hải Châu TP. Đà Nẵng
  • Hotline: 0915 333 914
  • Email: info@camelliagift.vn
  • Website: https://camelliagift.vn/